mrbs600x78c

内容

技术故障大减价 加航遭集体诉讼
Air Canada glitch leads to class action suit

加航因电脑技术故障误售一折特价套票而导致其面临集体诉讼。该诉讼指控加航 违背其降价承诺。这一可能涉及数千名消费者的诉讼拟向加航寻求违约赔偿。

A computer glitch by Air Canada that offered a package of flights at 10% of the value has led to a proposed class action lawsuit against the airline. The suit that may involve thousands of consumers intends to seek damages resulting from the airline’s breach of its contractual obligations. 

 

(大中报泊然报道)加拿大航空公司(Air Canada)此前曾在网上推出一折特价套票,然而在许多消费者都欣喜若狂地抢购后,加航却称这是因电脑技术故障而导致的定价出错,并联络顾客进行道歉和退款,但许多顾客因此深感不满,并就此提起集体诉讼。

 

魁省和卑诗省的消费者所递交的法庭文件称,加航在825日至28日间曾以不到$800元的价格出售飞往美国西部或加拿大的10张单程商务舱套票,但是抢购到该套票的顾客在数日后却被告知套票的实际价格是$8,000元。法庭文件还称,加航拒绝履行其合约义务,非法取消特价机票。

 

代表受影响顾客提出集体诉讼的卑诗省律师行Munroe and Company的律师芒罗(Garrett Munroe)表示,该集体诉讼的原告可能有数千人,但具体有多少人购买了特价套票只有加航知道。

 

芒罗在接受采访时表示,原告认为加航出售给消费者的一折特价套票是可强制执行的合约,因此不应随意取消,因为加航负有履行合约的义务与法律责任。

 

但是上述指控尚未得到法庭证实。

 

加航发言人Angela Mah对相关诉讼不予置评,但他在此前发表的声明中曾表示,导致暂时错误定价的原因是“电脑载入错误”。

 

加航的声明还称,加航已经联络购票顾客进行道歉和退款,并表示已经用特价套票预定好的航班仍然有效。

 

但是芒罗表示,原告希望法院能够强制要求加航维持原有的折扣,他同时指出,如果法院放任加航的行为,将会导致消费者时刻担心商家会反悔或是拒绝履行已达成的交易约定,从而会在市场中产生巨大的困惑和不确定性。

 

芒罗称,由于加航推出的特价套票价格极其诱人,买到套票的消费者都希望能够使用这些特价票。

 

芒罗表示,其下一步将会要求两省法院批准可以代表所有要求参与相关诉讼的受影响顾客的集体诉讼,这样就可以以一起集体诉讼代替数千宗个人起诉。

 

芒罗同时称,即便加航现在同意维持原有折扣,相关诉讼也不会撤销,因为许多消费者已经因为更改计划好的行程而遭受损失。

 

我们鼓励所有读者在我们的文章和博客上分享意见。We are committed to maintaining a lively but civil forum for discussion, so we ask you to avoid personal attacks, and please keep your comments relevant and respectful. Visit the FAQ page for more information.