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安省第一电力公司因误账单系统遭集体诉讼

Hydro One faces class action lawsuit over its faltering billing system

在安省调查专员于今年5月发表措辞严厉的报告,揭露安省第一电力公司错出账单的行为后,相关客户已经针对该国营公司发起集体诉讼,指称其新账单系统损害那些无力单独提起诉讼的客户的利益。

After Ontario Ombudsman’s scathing report in May that revealed the faltering billing practices of Hydro One, a class action lawsuit has been filed against the crown company, alleging its new billing system has victimized consumers who cannot afford legal actions on their own. 

 

(大中报泊然报道)据《环球邮报》报道,一些消费者已经针对安省第一电力公司(Hydro One)发起集体诉讼,指称该公司的新账单系统损害客户利益。

 

99日递交安省高等法院的起诉书称,在安省第一电力公司于20135月引入新管理系统后,便出现了普遍的账单问题。

 

但以上指控均未得到法庭证实。

 

安省Gravenhurst镇居民贝耐特(Bill Bennett)是提出诉讼请求的原告,他声称自己遭遇了多次账单问题,其中包括原因不明的电费增加。

 

据起诉书称,贝耐特在20154月收到安省第一电力公司发来的一个信封,里面装着过去四年间近40份经过修改的账单,而正是这些账单导致贝耐特的电费增长了近185%

 

起诉书还称,安省第一电力公司并未对贝耐特收到的账单做出“适当反应”。

 

这起集体诉讼向安省第一电力公司索赔$1.25亿元。安省第一电力公司事务部主管罗德里克(Daffyd Roderick)称,鉴于该案已交由法庭解决,目前无法就此发表评论。

 

Koskie Minsky律师事务所共同发起集体诉讼的Lax O’Sullivan Scott Lisus律师事务所律师霍金(Eric R. Hoaken)称,安省第一电力公司的许多客户根本无力单独提起诉讼,因此集体诉讼是他们能够向安省第一电力公司追究法律责任的唯一方法。

 

安省调查专员马丁(André Marin)在今年5月发表针对安省第一电力公司的调查报告,称该国营公司向逾10万名客户发出错误账单后,为了掩盖问题对政府和监管机构撒谎,并花费$8830万元公帑以期弥补损失。

 

在马丁发表该报告后,安省第一电力公司向受到影响的客户道歉,并同意接受马丁在报告中提出的建议,该公司同时表示,其已设法解决报告中指出的许多问题。

 

安省第一电力公司首席执行官马尔塞洛(Carm Marcello)在当时曾称:“在客户碰到问题时我们没有很好地解决,我们导致客户遭受不快经历,让他们感觉走投无路而不得不求助于调查专员,我对此感到抱歉。”

 

据贝耐特的起诉书称,安省第一电力公司数以万计的客户没有及时收到电费账单,有些人则是一次性收到大量账单,还有许多人被该公司从银行账户中自动划扣大笔电费,更有数千人因为未有反映实际用电量的错误账单受到影响。

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