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法律纠纷影响大量加国NetTalk网络电话用户

由于发生欠费纠纷,为加国用户提供VOIP服务的美国公司NetTalk网络电话公司与加国电讯服务商对簿公堂。这场法律纠纷导致数万加国用户无法接听来自非NetTalk用户的电话。

NetTalk Internet phone service, a US company that provides VoIP services to Canadian customers, has locked in a court battle with a telecom provider over allegedly unpaid bills. As a result, thousands of Canadian customers are unable to receive phone calls from non-NetTalk subscribers.

 

(大中报泊然报道)据《环球邮报》报道,由于NetTalk网络电话公司与其电讯服务商发生欠费纠纷,导致加国数万名使用NetTalk网络电话服务的消费者无法接听来自NetTalk用户的电话。

 

总部位于美国佛罗里达州的NetTalk公司从20131月开始在加拿大推出VOIP网络电话服务,并允许使用其服务的消费者保留原有固定电话号码。但是为了接入加拿大电话号码,VOIP服务供应商必须与加国的电讯服务商合作,才能连接到公共交换电话网络中。

 

NetTalk公司在加国的合作伙伴是安省万锦市的Iristel公司,但是据后者称,NetTalk欠其$200万元未付。在去年1230日,IristelNetTalk发出通知,称自己计划在今年115日前中断连接服务,并警告NetTalk在此之前寻找其他电讯服务商接手服务。

 

但是由于NetTalkIristel所做的安排存有异议,最终导致加国的NetTalk用户成了直接受害者,目前这些用户已经无法接听来自非NetTalk用户的电话。

 

Iristel首席执行官Samer Bishay称,目前两家公司已经各自提起诉讼,并且两家公司的高管也涉入其中。与此同时,这两家公司也在Facebook以及其他一些网站上公开打起嘴仗。

 

Iristel119发出的一份电邮声明中称,大约有7.5万名加国用户因此受到影响。但NetTalk称实际受影响的用户约为2.7万人。

 

NetTalk在一封由其首席运营官Nick Kyriakides签名的电邮中称,Iristel所称的欠款是一笔争议费用,目前两家公司正因此对簿公堂。NetTalk同时强调称,其用户仍可畅通拨打紧急电话911。该公司还表示将会继续为加拿大用户提供服务。

 

NetTalk117致消费者的一封电邮中称,用户拨打电话并未受到影响,目前公司正在尽力设法解决来电问题。

 

IristeBishay则在119接受采访时向用户保证称,他们绝不会丢失自己的电话号码,现在只需要耐心等待。

 

Iristel在其网站发表的声明称,在加拿大广播电视及通讯委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission,简称CRTC)认可的解决方案实施后,NetTalk的用户可以将他们的电话号码交给一个“有信誉的加国服务供应商”。该公司同时表示希望能在数天内解决相关问题,而不是拖上数周。

 

CRTC 119发推文表示其已知晓此事,并且已经联系这两家公司。据CRTC称,在2014年加国已拥有69.4万条VoIP电话线,约占加国电话线路总量的4%。而MagicJack, OomaVonage等数十家VoIP服务供应商都以较低的年费为加国用户提供服务。

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