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汽车车身修理的保险欺诈触目惊心:星报调查报告

 
大中报综合讯:根据多伦多星报的报道,据加拿大一家保险公司的暗访调查显示,汽车修理厂普遍存在欺诈行为,包括车行工人故意损坏汽车,安装使用过的汽车零部件,但需要支付新零件的费用,或者开具虚假维修费用的发票等行为。这项调查呼吁政府出台措施帮助解决问题。
 
加拿大Aviva保险公司的调查发现,在对安省数家车行的调查期间,为维修出事故车辆提交的费用总计约有一半是假的,该数额每年高达数亿元。
 
加拿大Aviva保险公司欺诈管理部门的副总裁拉斯巴赫(Gordon Rasbach)表示,“我们无法以非常精准的方式对欺诈程度进行抽样。这是我们第一次在加拿大用这种方法来随机抽样,虽然抽样数量不多,我们正试图对这些实际案例进行编号。”

 
在此次调查中,Aviva保险公司故意撞坏10辆私家车,制造了非常典型的汽车小型碰撞现场。
 
该公司让专家详细了解汽车的损坏状况,并估算了维修成本,然后将隐藏的摄像头安置在车内,并在去年以不同时间段将这些车辆停靠在多伦多地区的高速公路边。调查人员假装倒霉,第一次经历撞车意外。
 
在10家被随机抽取的修车行中,只有一家诚实坦荡,处事磊落。其余九家表现出明显的欺诈行为。尽管Aviva的专家估计10辆车的总损失约为30,000元,但修理厂却向Aviva开价约61,000元。
 
这两个数额的不同是源自收取无端费用,包括:没有使用拖车却被收了拖车费和存放费、要求车主填写空白的工作单、将旧零件当作新零件收钱,更有甚者故意破坏汽车完好部位,讹诈修理费。

 
“视频录像和欺诈性发票清楚的证据表明车行欺诈问题是多么普遍。”拉斯巴赫说。当车主将车钥匙交给车行的同时也交出了对他们的信任,遗憾的是他们却滥用了这种信任。这种做法也同样伤害了汽车保险公司,最终他们只能将这些损失嫁祸到车主身上。
 
业内人士估计,有5%到15%的司机支付汽车保险的费用涵盖了未被发现的欺诈索赔。Aviva保险公司希望政府能制定有效措施,打击这种欺诈行为,并希望各级政府强制保险公司分享欺诈信息。
 
Aviva保险公司指出,政府应该实施禁止向第三方支付介绍费。例如,停止向拖车司机将车辆因运送出事车辆到制定车行所获得的好处费。另外,消费者签署空白工作单应被视为非法,这也是政府应采取禁止的措施之一。
 


安省财政部长苏善民(Charles Sousa)的发言人表示,政府正在进行结构改革,以解决欺诈问题,但没有就Aviva保险公司提出的意见发表评论。
 
该发言人还希望Aviva Canada不仅能证明欺诈的存在,更能提出一些降低低保费的建议。
 
Aviva研究报告的发布正值安省选举前的敏感时段,高昂的汽车保险费几十年来一直是民众长期以来的热门话题之一。之前由该省委托开展的一份研究报告发现,2015年汽车平均销售政策为1,458元,比魁北克高出一倍,比加拿大平均水平高出近55%。
 
该报告同时也着重提到了与车祸相关的医疗保健成本急剧上升的问题,督促省政府开始制定标准化的治疗方案。
 
此外,安省已宣布计划设立一个“严重欺诈办公室”来打击以汽车保险为重点的欺诈行为。

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