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市值$30亿科技公司创始人:不要读商学院,死读书没有用
The founder of a $3 billion tech company warns: Don't go to business school. Everything you're taught in business school is wrong


 
美财经科技网站Business Insider 6月6日发表的一篇文章称,科技公司Zuora的首席执行官兼联合创始人Tien Tzuo日前表示,随着共享理念取代“所有权”理念,商界正在发生一场巨变。
 
比如,我们现在常常会在线听音乐和看电影,而不是购买CD或DVD;我们会租用从衣服到电动工具等各种东西,而不是花钱去购买。与此同时,一些公司也是从云端租用运作所有服务和数据中心所需的软件,而不是去购买。
 
Tzuo称,现在人们常常通过订阅来满足各种需求,付费方式有月付、季付或年付,而这种服务正在改变一切。
 
Tzuo刚刚出版了一本名为《订阅服务:为什么订阅模式关乎你公司的未来,以及应该如何加以应对》(SUBSCRIBED: Why the Subscription Model Will be Your Company's Future - and What to Do About It)的新书,他在书中解释了为什么全世界都在改变观念,人们从购买所有东西变成乐于租用和分享各种东西,以及订阅理念为什么会在各个领域兴起,甚至连从软件到制造业的老牌企业都是如此。

 
Tzuo亲眼见证了这一变化。Tzuo是基于订阅软件理念发展起来的领头羊软件公司之一Salesforce的第11号员工。他于2008年离开Salesforce并创建了Zuora公司,后者是一家基于云计算的会计软件公司,专门为客户提供订阅服务收费解决方案。
 
Tzuo将自己的整个职业生涯都押在了“订阅经济”上,当然,他也为此付出了一定代价。比如Salesforce现在已经是全世界最强大的云软件公司之一,而Tzuo才刚刚带领Zuora公司成功进行了IPO(首次公开募股)。
 
Tzuo称,现在还没有必要说服人们相信订阅理念正在全世界兴起。换句话说,也就是订阅模式仍属于新事物,实际上大部分人对此都还不甚了解。
 
Tzuo称,很多人都认为他仍在销售同样的产品,只不过现在变成了按月收费,这种“天真”的想法将会导致失败。
 
Tzuo指出,美国半成品净菜电商Blue Apron就是一个很好的例子,众所周知该公司一直难以进一步拓展其业务。Tzuo称,在新潮流下,公司领导人必须改变运作方式,产品生产方式以及推销和营销模式,甚至连公司文化都要彻底改变。

 
在订阅模式下,公司的业务重点会从想方设法说服人们购买产品变为努力说服他们持续使用订阅服务。
 
亚马逊创始人表示认同
Tzuo称,在这个新世界里,只有了解客户所有需求的公司才能继续生存发展,比如亚马逊(Amazon)公司就有这种优势。
 
Tzuo说,亚马逊知道客户买卖了多少东西,看过哪些电影,现在,该公司又通过Alexa得以了解客户的更多需求。
 
亚马逊创始人Jeff Bezos称,一旦商家发现有潜在客户,就可以直接与他们进行沟通,而销售、营销、产品设计和客户支持等环节也会随之发生改变。
 
Bezos在最近接受采访时称,亚马逊一直专注于客户的需求,而不是竞争对手的表现,因为无论你比竞争对手领先多少,你都赶不上客户的步伐,他们会一直拉着你往前进。

 
商学院已落后20年

与此同时,Tzuo认为商学院对这一转变的认识仍“落后20年”。
 
Tzuo称,不要去读商学院,因为你现在在商学院学到的所有东西都没有用,这些学校仍未开始论述这些新变化。
 
这也意味着获取相关知识的唯一方法就是从成功运作订阅服务业务的人士那里取经。对此,Tzuo亦直言看他所写的书,或是其他推广这种商业模式的人士所写的书也可以学到不少东西。
 
此外,Tzuo亦表示,参加以这种商业模式为重点的会议活动,和成功运作这种商业模式的人士进行交流,以及雇佣有订阅业务经验的人才也是可以汲取经验的好方法。
 
Tzuo称,当你开始关注客户,而不是满脑子只想着产品时,你就会看到随之而来的变化。




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