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人工智能是如何改变人才招聘的
How artificial intelligence is transforming the recruitment process


 
《环球邮报》日前发表的一篇文章称,Monster Canada猎头公司的总经理佩恩(Angela Payne)称,找工作并非易事,没有人真正喜欢这个过程,由于求职者在这个过程中可能会感到非常孤立无援,因此像Monster Canada这样的组织必须设法让招聘流程变得尽可能地顺畅。
 
在过去几年里,总部位于蒙特利尔的Monster Canada一直在为招聘行业迎接重大技术变革做准备。现在,人工智能和搜索演算法使得求职者动动手指就可以申请职位。
 
通过每分钟在其全球网络上浏览7,900个求职信息和2,900个招聘信息,Monster公司可以了解求职者的去向、搜索方式以及社交媒体是如何涉入求职过程,从而能够帮助其开发新技术。
 
佩恩称,在全球在线招聘公司Monster于两年前被荷兰人力资源公司Randstad收购后,就意味着该公司将会踏上一条新路。
 
Monster的新举措包括通过提升语意搜索能力强化其搜索演算法,语意搜索不仅是利用关键词进行搜索,还可以根据关键词上下文搜索更多匹配内容。此外,Monster还利用人工智能构建了简历评估工具,以帮助求职者了解他们的求职书竞争力有多强,与此同时,该公司还推出了自己的智能手机应用。
 
佩恩称,所有这些举措都是由人工智能激发,或是为了顺应市场变化而不得不进行的技术变革。

 
在采用新技术和推出移动应用程序后,Monster公司的全球招聘业务增长了20%。
 
谷歌公司去年4月在加拿大推出基于人工智能的求职应用 Google for Jobs,亦暗示着整个招聘行业将会进行彻底改革。Google for Jobs可以通过人工智能和搜索演算法配合谷歌强大的搜索引擎帮助求职者从上百万条职位信息中找到最合适的职位。
 
虽然这种技术变革有助于公司找到合适的人才填补职位空缺,但对于求职者来说,在新型应聘过程中尽可能地展现自己的才能和技能亦是至关重要。可是,随着越来越多公司使用求职者跟踪系统对简历进行筛选,对关键词进行语义分析,并将技能和职位描述挂钩,求职者的求职之路也变得更加曲折。
 
为了解决这个问题,Monster构建了依赖机器学习去对简历内容作出反馈的简历评估工具。
 
正如佩恩所言,人们很难自行评判自己的简历有哪些不足,但是,在有另一双眼睛帮助审视自己的简历时,就很容易做到这一点,哪怕这是一双虚拟眼睛。
 
佩恩指出,求职者的应聘书想要顺利通过求职者跟踪系统抵达招聘人员的办公桌,并最终到达招聘经理的手中和其他数百名求职者进行竞争并非易事。

 
随着相关智能手机应用程序每月下载量达到3万次,招聘公司现在必须涉足移动领域。Monster在去年发布相关应用程序时就接受了这个现实,该应用使得求职者可以在数秒内通过Dropbox等虚拟存储应用上传简历并申请相关职位。
 
佩恩称,事实上无论你是正在寻找工作,已经找到工作还是准备寻找工作,你可能都不会再坐在桌子前,因为你可以使用移动设备进行更快捷的搜索,并且还可以进行应聘。
 
目前,招聘行业的业内人士已经认识到使用人工智能是大势所趋,但人工智能也有其局限性。
 
多伦多招聘公司TalentEgg的总裁巴雷尔(Mary Barroll)表示,人工智能已经介入招聘领域,这的确有助于促进行业快速发展。
 
巴雷尔称,使用人工智能有助于改善求职者的体验,这对公司和求职者都有利。比如,一个刚刚开始攀登就业阶梯的年轻求职者希望和雇主进行面对面的交流,以便能够了解自己的技能和经验适合什么职位,那么,利用聊天机器人等工具可以让求职者在整个应聘过程中保持互动,以免他们会产生自己的求职书被扔进“黑洞”的感觉。

 
但是,巴雷尔亦指出,雇主必需明白现在的年轻人都是科技高手,因此雇主应该尽量避免以人工智能取代真人。
 
巴雷尔称,使用人工智能有利也有弊,其好处是一方面可以改善求职者的体验,在另一方面,其至少也可以让求职者感觉招聘程序一直在推进中。
 
此外,使用搜索演算法处理大量简历,寻找某些与职位描述相应的关键词也能带来不少好处。首先,这样做可以避免招聘双方浪费时间。
 
巴雷尔称,从雇主的角度来看,能够节省时间和金钱是很棒的事情,而对于求职者来说,被及时告知并不适合某个职位也不是什么坏事。
 
此外,随着越来越多公司想要提高员工队伍的多样性,使用人工智能和搜索演算法也可以帮助它们实现这些目标,比如公司可以通过输入指令忽略诸如性别、年龄或个人姓名等可变因素。
 
但是,巴雷尔亦指出,这样做也有可能导致系统被利用,尤其是被那些已经了解系统正在搜索哪些可变因素,并想藉此让自己在候选人中脱颖而出的人利用。
 
巴雷尔称,她认为人工智能的使用至关重要,毫无疑问,人工智能是一个很重要的工具,但她仍想说其并不是十全十美的灵丹妙药。

 

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