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申请疫情学贷偿还援助计划者众多 导致积压超过3万


 
(大中报/096.ca讯):根据加通社的报道,在加拿大国家学生贷款服务中心(NSLSC)的疫期学生贷款暂停还付措施,于9月30日到期后,大量的学生在申请学贷偿还援助计划(RAP),以至于NSLSC电话线应接不暇,未处理的申请积压了3万多件。

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NSLSC发言人伊莎贝尔·马赫(Isabelle Maheu)表示:“我们目前正在接听前所未有的电话量,并且收到的(RAP)申请量比往年还要高。”
 
该机构表示,从10月1日(恢复还款)到11月下旬,共收到16万9,000份RAP申请。其中,有3万600份尚未处理。
 
依据RAP条款,年收入不到25,000元的还款人,不必开始还款,超过2万5千元收入门槛时,还款额可能不会超过收入的20%。但该计划不会自动延续,当事人必须每6个月申请一次。

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然而申请积压已经使一些学生开始为生计发愁。
 
卑诗大学硕士生杰伦·巴斯托斯(Jaylen Bastos)在10月中旬收到了一封学贷还款恢复的电子邮件后,一直在联系NSLSC,但打不通电话。然后,12月1日,他的银行账户自动被收走了400元的学贷还款。那也是巴斯托斯支付房租的日子,经济拮据的压力一下子压了下来。
 
巴斯托斯打电话给银行,想看看银行能不能帮忙,但他没有那么好运。
 
“太令人沮丧了,因为没有选择,他们只有一个电话号码,不接受电子邮件,没有其他办法可以获得(RAP)服务或联系到任何人。” 巴斯托斯决定继续打电话,并且每次都会做记录,以展示他一直在努力解决问题。
 
NSLSC回应,他们仍在处理大量电话,接待能力已有所增加。该中心解释,预期的秋季新毕业生开始偿还学贷,还有为防止“网络事故”引入强化的安全措施,都造成了近期的电话量更多。

      

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