2021史上最忙报税季 加拿大税局计划聘用私人公司答疑
来源: 大中报 王飞
（大中报/096.ca讯）：根据CBC的报道，加拿大税局预料，即将来临的2021年报税季将会有前所未有的繁忙。税局不仅在招聘新人，还在雇佣私人公司来回答一些加拿大人对疫情期间领取福利报税的问题。但有人担心纳税人的个人信息可能遭泄露。
今天你也许关心的话题：
想要阅读与本文有关的话题？请点击本文末的链接！
目前加税局正在招聘2,000名新客服雇员，同时争取私人公司的帮助。该局坚称，这只是一项短期举措，私人公司的员工只会回答一般性问题，无法查看纳税人的个人信息。
代表28,000多名CRA工人主席马克·布里埃（Marc Brière）说：“我知道有些人可能无法使用员工CRA系统。但是，如果纳税人怀疑在他们打电话给CRA时，而无意中将机密信息提供给了第三方的员工呢？这种可能性确实存在。”
布里埃还担心，引入第三方提供服务，将使纳税人更困惑，因为越来越多的纳税人被自称是政府代表的骗子盯上。
CRA表示，雇佣的接受咨询公司是Maximus Canada，所有接听电话的客服代表都将在加拿大工作。
Maximus Canada在其网站上表示，已在加拿大13个省和地区中的10个提供健康管理服务。它是一家跨国公司，该公司在美国，澳大利亚，意大利，沙特阿拉伯，新加坡，韩国，瑞典和英国都有开展业务，在全球产生约25亿美元的收入。
新员工将接受有关CRA材料、程序的培训
CRA说，私营部门的职员将接受加拿大税务局的材料和程序培训，但必须将帐户特定的问题转给CRA的内部客服。
CRA发言人说：“他们只会回复加拿大人的一般询问，而无法访问其个人信息或CRA帐户。”
目前尚不清楚雇用多少人来处理福利问题。CRA表示，政府已经设定了“预期的服务水平”，Maxiumus将决定满足该标准所需的人数。
布里埃说，CRA官员告诉他，该公司可以雇用大约130名员工。他说：“我们的成员每天连轴转地为加拿大人提供帮助，现在却被告知将把工作交给其他人。我们认为这不合适。”
疫情期间福利领取使纳税季节复杂化
税局表示，鉴于瘟疫大流行年政府推出了众多个人与企业福利，那可能会使2021年报税季更复杂，所以不得不在招聘2,000名新人之外，再寻求私人公司的协助。
去年约890万名加拿大人申领了加拿大紧急救助金（CREB）。税局称，他们不知道有多少人意识到每月的2,000元福利金应纳税，并留出了准备纳税的钱。
税局称，到3月预计将雇用和培训约2,000名新人；自2月27日起，呼叫中心服务时间将延长；还将增加一项新的回叫服务，以免纳税人长时间等候。
自2月27日起，个人服务的客服时间也将延长，该机构还增加了一项新的回电服务，允许呼叫者在“等待时间达到一定长度时”请求自动回电。
网友评论
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明大中资讯网立场。评论不可涉及非法、粗俗、猥亵、歧视，或令人反感的内容，本网站有权删除相关内容。