员工对视频会议提不起精神，有公司提出建议

 

 

（大中报/096.ca讯） 视频会议中，律师线上出庭开了滤镜变成猫咪，导演模仿试镜的演员，没穿裤子播新闻的记者，以及无数的小孩子、宠物和半裸的配偶在视频会议的屏幕背景中徘徊。这是视频会议过去一年中的几个轻松的时刻，给人们带来欢乐，不过多伦多星报记者Christine Dobby发现有大量员工认为视频会议并不好玩，甚至带来了沉重的倦怠感。

 

最初，在仓促让办公室工作人员在家远程办公之后，从巧克力制作课程到读书俱乐部，视频社交成为员工生活的一部分。

 

疫情发展到今天，律师事务所Osler, Hoskin & Harcourt LLP的诉讼合伙人和法律专业人士委员会主席Kevin O’Brien 认为，人们就算是为了找乐子，也不愿意再次登陆视频软件.

 

在某些情况下，例如法庭听证会，O’Brien无法避免登陆视频会议。但如果不是特别的必要，他倾向于安排语音通话，而不是使用Zoom或其他视频会议平台。

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他从客户那里得到的反馈是惊人一致的，他们宁愿选择语音通话，也不愿去接视频对话的邀请。他说："知道自己不会出现在屏幕上，有一种内心的平静。"

 

多项研究表明，办公人员群体所感受到的 "视频疲劳 "是真实的。法律和会计事务所、咨询公司、银行和一些公司的员工从市中心的写字楼分散到公寓或住宅的办公室，现在正在试图对抗这种疲劳。

 

解决方案包括为所有员工提供额外的休息日，开会时不重要的阶段可以语音通话，会议时间默认为25分钟，而不是整整半小时，以及在一周内的固定日子禁止视频通话或关闭摄像头。

 

雇主们也在展望如何在未来的 "混合 "世界中处理会议，在这个世界中，一些员工仍在进行远程办公，而另一些员工则愿意回到办公室。

 

Norton Rose Fulbright加拿大律师事务所在全国拥有大约1500名律师和员工，其首席人事官Shanin Lott表示公司不得不对员工参与工作的方式进行深思熟虑。该公司还没有制定任何关于视频会议的硬性规定，但管理层注意到这样一个事实，即人们 "越来越多地被视频会议所累"。

 

随着加拿大进入新的一年，随着疫情封锁的不断拖延，Lott 认为让员工彼此联系并创造虚拟社区的工具正是导致倦怠感和疲惫感的罪魁祸首。

 

从过度的近距离眼神接触带来的压力，到纠结于视频中个人五官的不自然变形，视频会议正在给人们带来精神上的损失，让他们比面对面的互动更累。

 

Thomson Reuters是由加拿大汤姆森公司（The Thomson Corporation）与英国路透集团（Reuters Group PLC）合并组成的商务和专业智能信息提供商，这家公司的首席人事官Mary Alice Vuicic 表示，视频电话的压力远远大于面对面的压力，许多人从与他人的接触中获得能量。目前，这家公司已经推行了额外的 "心理健康 "休息日，让员工从繁重的视频会议中得到休息。

斯坦福大学的研究人员今年早些时候指出，视频会议中所有这些眼神接触、盯着自己看的心理活动以及限制自身身体活动的行为都会导致疲惫感。

 

斯坦福大学的研究人员还发现，13.8%的女性在视频会议后感到 "非常 "至 "极其 "疲劳，而男性只有5.5%。这部分可能是因为女性在镜子面前更容易自我集中，这种经验在视频通话中也会被应用到。

 

因为长时间盯着自己的形象在某些情况下容易造成视觉错觉，有100多名美国皮肤科医生反映，有员工在加拿大皇家银行（RBC）风险管理集团的创新总监Peter Chow在一个为全球2000人提供支持的团队工作，这些天花了五到六个小时进行视频通话。他和他的几个同事研究了一下，想出了一些办法，以应对视频会议中一些最糟糕的部分。

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在他们最终提供给1000多名RBC同事的非正式培训课程中，他们建议半小时或一小时会议间隔五分钟，以给人们一个喘息的机会。他们认为，关闭自己的屏幕显示可以减少对镜中自己的焦虑，也可以解决脸太靠近摄像头所产生的接近性焦虑。

 

Chow 指出，其心理学原理是人们彼此接近的时候是即将发生争吵或即将亲热，而这都不是典型的会议活动。他建议人们视频的时候向后靠，如果能够坚持，它实际上能减少焦虑的积累，因为它在人们之间创造了一点虚拟的距离。

 

新书《Digital Body Language》（数字身体语言）的纽约作者Erica Dhawan表示，视频会议的组织者应该把自己当成电视节目的主持人，深思熟虑地规划出一个方法，想出如何把每个人都带入讨论，并明确他们要举行会议的原因。

 

她认为，聊天工具可以帮助解决人们互相交谈的问题，在屏幕上快速打招呼，然后关闭摄像头或由主持人进行屏幕共享，让人们从眼神接触和点头参与中得到休息。

 

她指出，人们判断对方的身体语言是基于谁有更大的权力和我们有多少信任。例如，如果一个值得信赖的同事低头看手机，人们更有可能认为他们收到了来自其配偶的短信，但如果老板表情冷漠，这可能会造成员工情绪上的担忧和焦虑。

 

Dhawan 认为积极倾听变得更加重要，另一个建议是停止非必要的视频会议。

 

她说：“这是常态化活动，而不是偶尔行为，但这个时刻，问问自己什么时候需要开视频会议，什么时候不需要。”

 

Osler公司的首席法律人才官Janette Canvin不认为远程办公环境会消失，她的律师和工作人员告诉她，他们渴望重新聚在一起，但也保留一些远程工作的灵活性。

 

她说："它将需要以一种非常不同的方式进行管理。就像我们不得不适应完全远程办公一样，我们将不得不适应某种混合办公模式。"

 

Canvin认为Osler律师事务所和其他雇主一样，也在关注那些未来选择更多远程工作的人是否会比那些花更多时间在办公室、与管理和决策者发展更多非正式关系的同事处于不利地位。

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加拿大皇家银行首席人力资源官Helena Gottschling 表示，到目前为止，该银行所做的内部调查没有显示出返回办公室和继续在家工作方面有任何性别偏好，但她称，当疫情减弱，人们回到一个 "更健康 "的世界时，情况可能发生变化。她认为女性可能会寻求更多的灵活性，以适应照顾孩子的义务。

 

Gottschling 说："员工向我们表示，他们担心'眼不见心不想'。换句话说，如果他们不在办公室，会不会有一种观点认为他们没有同样的工作动力，或者没有进入办公室的人那么有野心？他们会有同样的升职机会吗？"

 

Gottschling 认为确保这种情况不会发生是绝对重要的。她指出，虽然某些工作，如头脑风暴最好亲自完成，但银行正在开发技术工具，以混合工作方式进行协作，并开展对领导进行如何管理混合工作团队的培训。

 

普华永道PwC加拿大公司的首席人事官Sofia Theodorou表示，技术是解决远程工作员工的潜在劣势的一个 "基本构件"。

 

她说："如果技术平台让人很难听到或参与讨论，或者在任何方面都不可靠，混合工作就没法开展。”

 

除了技术之外，Theodorou说对会议设计更加 "有目的性 "是关键。她领导的团队在多个城市工作，即使在疫情前的工作，她也会偶尔从自己的办公室拨号参加视频会议，避免所在城市的办公室员工得到更多的机会。

 

Theodorou 指出，会议开始清点人数，给员工留出八卦时间，轮流担任会议的主持人，并确保每个人都有机会发言，都有助于提高会议参与度。

 

会计和咨询公司毕马威KPMG加拿大公司，人才创新和战略投资的总经理Louise Lutgens 称该公司像其他雇主一样，在员工满足客户和团队需求的同时，允许他们在最有效的地方工作，承诺给予其员工灵活性。她预计该公司大约三分之二的员工将选择在家和在办公室的混合工作方式。

 

加拿大已经经历疫情15个月了，她认为有员工希望回办公室寻找社交关系，互相合作，面对面交流，以及创造办公室里的那些偶然的时刻。

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