多伦多一家丰田车行卖车进行强行捆绑销售遭投诉
来源: 大中报 紫馨
（大中报/096.ca讯）：根据环球新闻的报道，由于全球供应链短缺、需求旺盛，以及经销商低库存，现在不仅是房子，连汽车都是卖方市场。住在旺市的韩裔金先生（Joo-Young Kim）想要买一辆丰田Highlander，却被强制要求购买很多他不需要的服务，否则就不卖给他。
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金先生的2021年版Toyota Highlander汽车于今年11月23日的时候，在自家车道上被偷了。但现在全球汽车供应短缺，又太多人想要买车，金先生为了买新车费了番大周折。在多方查询后，终于发现在北约克的Toyota on the Park 4S店还有一辆。
他通过电话同销售员达成协议：57,000加元全包，然后立刻赶到4S店，准备签合同。
到店后，金先生问能否送脚垫时，销售员说要去问一下经理。没想到回来后，销售员竟然改口，说车价格是6万。金先生有点莫名其妙，问为什么价格升了这么多。
“我觉得这是不诚信的做法，所以我告诉他们，‘你们不能对我这样做，我不想买额外的这些。”
金先生回忆说，他让销售员再去与经理沟通，“但一分钟后，他回来说‘不行，经理的态度非常坚定：除非你买下额外的这些服务，否则我们不会把车卖给你。’”
金先生拒绝签合同，并在网上发布了该4S店的负面评价。
4S店的总经理Matt Treacy拒绝接受采访，但通过电话详细讨论了这个问题。
他对捆绑销售的事完全否认，并表示除了金先生，还没有抱怨过捆绑销售的事。他坚称除了金先生，网上的评价都是正面的。
他承认员工在某些方面可能处理不当，但表示因为没有与客户沟通，他没法作出评价。
金先生后来向负责监管车行的安省汽车行业委员会（Ontario Motor Vehicle Industry Council）投诉了这件事，该委员会称，正在调查中。
该委员会还表示，目前无法评论这件事，但是“额外收取费用的做法不被允许的。除了售价之外，车行只能被允许收取HST税收和牌照费，其他所有的可选服务或配置都是要顾客自愿选择的，只有顾客自己可以决定需不需要添加。”
金先生表示，此前他买过三辆Toyota的汽车，但这件事让他很不满，他决定换买另一个生产商的汽车。
金先生开有一家干洗店，没有车之后生活变得很麻烦。在现在供应不足的情况下，买车后还要等好几个星期才能到货，他不得不租车和搭乘公共交通工具出行。
对于这件事，Toyota Canada公司发言人表示，该公司会非常严肃对待顾客的投诉，并会直接与这家车行跟进这件事，以更好的了解这件事的情况。
“我们还会鼓励这名顾客直接与我们的客服部门联系。虽然我们的车行都是独立所有及经营的，但他们必须遵守所有的法律和规定，包括不能进行任何形式的捆绑销售。”
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