床垫销售员性挑逗短信令消费者“胆战心惊”

Sleep Country一名推销员向Ajax一居民发送性挑逗短信而导致纠纷不断。公司为让顾客闭嘴而向客户提供退款，而顾客则提出要求对谈话进行录音。

A Sleep Country employee sent sexually suggestive messages to an Ajax resident, leading to a dispute that involves a rebate offer to keep the customer quite, and a customer’s demand to tape conversations.

（大中报泊然报道）26岁的Ajax居民萨曼莎（Samantha Loucks）近日在知名床品专卖店Sleep Country购买了一张床垫，并且很快就收到了货。这原本只是一桩很普通的交易，但出乎萨曼莎意料的是，她在当天晚上收到了Sleep Country一名推销员发来的带有性暗示的短信。

性暗示短信令顾客反感

从事数据录入工作的萨曼莎告诉《多伦多星报》，Sleep Country的这名推销员在当天下午曾发短信向她确认是否收到了床垫，但是到了晚上10点左右时，她又收到了这名推销员发来的短信，并且其中所含的性暗示意味让她感觉很不舒服。

其中一则短信称：“感觉这床垫如何？”

在萨曼莎回复称新床垫比她原先的床垫要大后，这名推销员回复到：“有些人喜欢更大的，你已经睡在上面了么？”

萨曼莎对此回复称：“你说的话让我觉得很不舒服，我男朋友就在这儿。”

在九分钟后，这名推销员又发来信息称：“抱歉，我不该说那样的话，但我们送的床垫尺寸是对的吧？”

Sleep Country首席执行官Dave Friesema并未确认是否是该公司员工发送这些短信，但他表示已经看过这些短信，公司目前正就此进行调查。

Friesema称：“我们对顾客一直热情相待，但有时候我们也会犯一些错误，在这件事上我们犯了一个大错，但我们会尽力弥补纠正。”

Friesema同时表示，Sleep Country公司有相关政策阻止此类事件发生。据Friesema称，顾客会在订单上留下联系方式，以便送货人员和他们联系送货事宜。他进一步指出，顾客留下的联系信息只会用于专门用途，而个人在营业时间以外向顾客发送短信并非是用于专业用途。

拒绝接受退款

但是据萨曼莎称，当她向Sleep Country公司提出投诉时，一名客服人员却表示这只是该公司一名正直的员工犯下的一个错误。

萨曼莎称，在她向客服人员说明这些短信让她有多么不安后，对方最终提出如果她愿意保持沉默，可以获得$250元退款，但萨曼莎对此予以拒绝。

萨曼莎表示，她很担心自己的人身安全，因为她不知道发短信者的姓名和电话号码，也不清楚其长相，而对方却对她的信息一清二楚。

Friesema则表示，在萨曼莎和客服人员通过电话讨论退款事宜时他并不在场，因此并不确定Sleep Country的退款流程是否涉及保密协议。

要求电话录音

在双方的沟通不欢而散后，萨曼莎表示今后只会通过录音电话与Sleep Country公司的代表进行交谈，以便她能留下谈话记录。

Friesema则称，该公司一直在努力与萨曼莎进行沟通，已经给她打了很多电话并发送了多封电邮，但是公司一直不明白萨曼莎为什么想要对谈话进行录音。Friesema表示，有时候被录音的谈话会被断章取义，该公司希望萨曼莎能够明白这一点。

Firesema援引安省隐私法为由，拒绝谈论涉事员工的未来，但他表示，此事可以对该公司员工进行再教育，让他们更加尊重顾客的权利。

萨曼莎表示，她原本是很开心地在Sleep Country购买了一张新床垫，但这条短信却让愉快的购物经历变成一场噩梦。