快递寄丢$84万6 安省家庭噩梦连连
$846,000 inheritance lost by UPS put Ontario family in crisis
来源: 大中报 泊然
导读:在看似服务安全无忧的UPS寄丢一张金额超过$84.6万元的家族遗产银行汇票后,安省一家庭因此陷入财务危机及官僚噩梦。在事发十个月后,收款人仍未拿到滞留在银行中的这笔钱,而道明银行却要求邮寄者对汇票进行终生担保。
Summary: A bank draft for a family inheritance in the amount of over $846,000 was lost by UPS, a seemingly secure service, putting an Ontario family in crisis and a bureaucratic nightmare. Ten months later, while the recipients are unable to access the money still sitting in the bank, TD branch intends to hold the sender liable for life.
据CBC报道,安省一个家庭找快递公司UPS寄送一张金额超过$84.6万元的汇票,结果这张汇票却被寄丢,可开票的道明银行(TD Canada Trust)却似乎并不急于再发新汇票,于是这个家庭便陷入了一场旷日持久的三方拉锯战。
为此饱受折磨的泰勒(Lorette Taylor)本周告诉CBC News,这件事情完全出乎她的意料,她做梦做都没有想到会发生这样的事情。
泰勒和她的丈夫约翰(John)称,他们一直在想方设法拿回这笔钱。这件事还要从今年2月说起,当时泰勒按照父亲的遗嘱将其遗产分给兄弟姐妹,而这$84.6万元就是寄给她弟弟的。
泰勒称,当时她和丈夫前往位于安省伯灵顿市Brant Street的道明银行分行办手续时本想开一张认证支票,但银行职员却称根据他们的情况办银行汇票更合适。
泰勒夫妇称,当时他们还询问了银行职员如果汇票遗失或被盗该怎么办,对方称手续很简单,只需要填写一些文件银行就会发出新汇票。
但是,现在那张$84.6万元的汇票已经寄丢了近10个月,泰勒一家却仍未拿回这笔钱。
UPS赔偿$32元邮费
这张总额为$846,648.46元的汇票是寄给泰勒的弟弟赫伯特(Louis Paul Hebert),因为赫伯特住在安省康沃尔(Cornwall),距离位于乔治敦(Georgetown)的家族律师办公室有440公里,因此他选择用UPS将银行汇票快递到家附近的一个UPS分部。
赫伯特告诉CBC News,因为UPS的邮件每天下午3点左右会到达该分部,因此他当天下午一直守候在那里,但却没有他的邮件,当天晚上他又去了这个分部,可还是没有他的邮件,他不知道自己的汇票去了哪里。
在赫伯特致电UPS进行查询后,发现寄给他的汇票已经不知所踪。
泰勒家族提供的文件显示UPS按时取走了银行汇票,然后将其寄到了多伦多北部Concord市Steeles Avenue West的UPS分发中心,后来这张汇票就不知所踪。
赫伯特称,现在他每天都在后悔自责,如果他当初自己开车去律师办公室拿这张汇票,就不会有这些麻烦了。
UPS发言人拉维尔(Nirali Raval)拒绝回答CBC提出的具体问题,但她在一封电邮中称,虽然UPS的服务堪称行业翘楚,但却并不是完美无缺,偶尔也会发生包裹丢失的情况。
拉维尔还称,UPS的记录显示公司团队一直遵循UPS协议行事,并且公司的运营和安全团队也已经完成对该邮件的仔细搜索,但遗憾的是还是未能找到这个邮件。
最终,UPS向赫伯特退还了$32元寄送银行汇票的邮费,并向他发了道歉信致歉,但赫伯特称虽然UPS态度很好,但却没有解决他的问题。
道明银行拒发新汇票
泰勒称,在这张银行汇票寄丢后,她经常整夜失眠,为此气得咬牙切齿,深感懊恼和沮丧。
在UPS寄丢这张银行汇票不到两周后,道明银行分行的一名客服代表便给泰勒夫妇发了电邮,并向他们保证可以办手续取消这张汇票。
但是在两天后,道明银行又称泰勒夫妇必须先签署一份赔偿协议才能拿到这笔钱。按照赔偿协议,如果寄丢的那张汇票被人非法兑现,身为父亲遗嘱执行人的泰勒必须负全部责任,并且协议期限是终身。
泰勒称,除此之外协议还规定如果泰勒发生了意外情况,她的子女、财产继承人、配偶和遗嘱执行人仍必须负责偿还这笔债务。
虽然泰勒并不想签署这份赔偿协议,但因为别无选择她还是在协议上签了字。可是据泰勒称,在她签署了赔偿协议后,道明银行仍然没有支付一分钱。
实际上,道明银行后来又向泰勒提出了更多要求,包括要泰勒夫妇拿房产作抵押,或是将这张汇票全额购买担保资金证(GIC),并且所抵押房产或所购GIC都必须至少留置三年。
泰勒夫妇称,虽然他们是道明银行40多年的老客户,但银行提出的所有要求都是在为自己着想,一点也没有急客户所急。
泰勒称,如果银行真的想要赔偿,那也应该是UPS签署赔偿协议。
道明银行拒绝回答CBC News提出的具体问题,但该行发言人菲克尔(Cheryl Ficker)在一封电邮中称,银行汇票不会过期,一旦汇票发出,资金就会被保证支付,因此汇票应该视同现金。在银行汇票遗失或被盗的情况下,该行必需先采取适当的安全措施才会同意更换汇票或退款。相关安全措施包括由当事人签署赔偿协议,或是购买为期三年的担保债券或GIC。
虽然道明银行的汇票已经发出10个月,但由于双方难以达成一致,赫伯特一直没能拿到这笔钱。
61岁的赫伯特称,这笔钱实际上仍在道明银行的一个账户里,并没有被偷走,这些钱都是他继承的遗产。
赫伯特称,他现在正面临财务困境,信用卡已经刷爆并且没有收入来源,而这笔钱本可以让他无债一身轻,他还可以去做一些投资,然后享受轻松的退休生活。
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