装修噩梦：劣质承包商导致多伦多房主深陷困境

 

《环球邮报》日前发表的一篇文章称，伊莎贝尔•弗莱尔（Isabel Freire）家的装修工程让她陷入噩梦，草率布管的地下室水漫金山。

 

据弗莱尔称，当时水管工是让两名学徒给她的地下室布管，并且没对他们进行任何监督，因为这两名学徒在收工前没有检查自己的工作，所以他们并没有注意到排水管上有三英尺长的裂缝。

 

实际上，当弗莱尔找的承包商开始在她位于多市东端的房屋内大动干戈时，问题就已经接连出现。由于工人在弄墙壁时没有在地板上铺垫子，因此木地板毁于一旦。由于厨房里的瓷砖贴得很不平整，凸起的砖面让人觉得硌脚。此外，由于分包商没有使用合适的工具切割贴角落的瓷砖，以至于一些地方本应贴瓷砖却只能用水泥替代。

 

但这还不是最糟糕的，因为装修工技术太差，在弗莱尔试图打开屋内的一些房门时，门的铰链直接折断了。

 

弗莱尔表示，为了寻找一个信誉好的承包商，她事先已经做了很多功课，她向朋友寻求建议，上网查看评论，并咨询了多家公司，可到头来，她仍然陷入一场装修噩梦。

 

弗莱尔称，如果你想找信誉非常非常好的承包商，那你会发现他们的工期已经排到九月。而其他那些有空闲的承包商则是来者不拒。

 

现在，有越来越多承包商和房主表示诸如弗莱尔碰到的这些问题正日益猖獗，这主要是因为多伦多炙手可热的房市促使更多人放弃换房转为装修自己现有的房屋。高需求也意味着信誉好的承包商生意火爆，有时候其工期甚至都排到了一年后，但与此同时，这也让那些经验不足的承包商有了进入市场浑水摸鱼的机会。

 

Ipsos调查公司最近进行的一项调查显示，加国各地的房主对承包商的信任度很低，其中有七成受访者表示很难找到可靠的承包商完成重要的工作。在多伦多和温哥华，更是有多达63%的受访者表示自己找的承包商出现各种问题，占比为全国最高。

 

专门调查并帮助房主与可靠承包商建立联系的Reno-Assistance公司的副总裁Paul-André Bégin表示，房主需求旺盛加上承包商渴望获得生意很快就会导致问题产生。

 

Bégin称，那些希望尽快完工和事先不愿意花时间做功课的房主为劣质承包商提供了可乘之机，如果一个承包商在你联系的当天就可以动工装修你家的卫生间，那你就应该考虑其为什么这么空闲。

 

承包商戴夫•雷耶斯（Dave Reyes）在多伦多专门从事房屋和公寓楼的风道清洁工作，他称自己曾亲眼目睹经验不足的工人带来的灾难性后果。比如他曾承包的一栋房屋空气完全不流通，这是因为此前的承包商在工作中导致通风口脱断。

 

雷耶斯称，他还见过许多管道清洁工收费低得令人难以置信，所以他们也不可能花足够的时间仔细检查房屋的通风系统。

 

雷耶斯还称，当客户对承包商失去信任时，行业从事者就会举步维艰。因此，他们必须扭转人们对承包商服务的看法，但这并非易事。

 

目前，有许多承包商和房主都抱怨称没有任何监管机构去规管承包商提供的各种不同类型的服务，而是让消费者自行研究和选择。

 

随着多伦多及大多伦多地区房市进一步升温，承包商们亦称郊区地区的市场需求也在持续增长。过去三十年一直在安省伯灵顿地区工作的承包商马克•迪布尔（Mark Deboer）称，在过去三年里他的工作量激增，目前他全年收入一直很稳定。

 

迪布尔称，有很多人利用这种机会开始涉足这一行业，因此，房主事先做好功课，以确保自己是和信誉良好的老牌公司打交道至关重要。

 

Ipsos公司的调查发现，有许多人并未像迪布尔所建议的那样对承包商进行彻底的背景调查。只有29%的受访者表示事先查看过网上评论，同时只有27%的受访者和所选承包商的前客户进行过核实。

 

迪布尔称，利率低企、移居郊区的人口增加，以及有越来越多人想充分利用不断上涨的房屋价值，都是导致伯灵顿地区市场需求快速增长的原因。

 

奥克维尔的房主劳拉•朱拉塞克（Laura Jurasek）称，由于市场需求旺盛，房主现在也很难找到愿意接小工程的承包商。

 

朱拉塞克想花$2,000元翻新自家的车道，但她找了几个星期才有一位承包商表示愿意考虑一下。在朱拉塞克联系的承包商中，有人嫌工程太小，有人说他们的最低起价就是$4,000元，还有一些人甚至都懒得答复她。虽然朱拉塞克最终选定了一个承包商，但已经过去了三个星期对方都没有联系她。

 

朱拉塞克称这是完全可以理解的。因为和承包商投入大量人员和设备在大型建筑所从事的工程相比，她家的这点小工程简直是微不足道，这些承包商之所以看不上这种小工程，是因为他们的生意一直很红火。

 

多伦多房主弗莱尔称，她今后只会找能在网上查询并有许多评论意见可以参考的大公司，即便这意味着需要等候更长时间，与此同时，她也开始学习如何自己动手完成一些小的房屋装修工作。

 

弗莱尔还称，她真的希望承包商能像电工和水暖工一样拥有真正的专业称号，或是接受政府监管。