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利用你的同情宰你一把!

The sympathy scam: How emotional sob stories are used to sell goods at huge markups
来源: 大中网/096.ca 王飞

(大中网/096.ca讯)加拿大环球邮报(Globe and Mail)发表了一篇 Clifton van der Linden 的文章。他在多伦多大学获得政治学博士学位,期间曾获得多项荣誉,以访问学者身份在欧洲多所大学研究机构工作。他现在是安大略省麦克马斯特大学社会科学学院的副教授,也是数字社会实验室创始人。

文章说,近日,当一则来自 EverGlow 小店的赞助广告出现在我的脸书动态时,我注意到近期频现所谓本地商户在遭遇毁灭性个人变故后突然关店,并发布“催泪告别信”的现象——这些告别信总伴随着24小时清仓大甩卖,声称以大幅折扣处理剩余库存。

这篇帖子来自一位名叫罗丝(Rose)的女性,称其丈夫叫诺曼(Norman),她在文中描述丈夫是她一生的挚爱,也是 EverGlow 的创始人,但最近离世。

帖子说:“我不仅失去了人生伴侣,更要独自继续前行。因此我决定关闭 EverGlow 小店。”

帖子邀请脸书注册用户通过参与“限时24小时最高八折的告别特卖”来纪念丈夫诺曼,“只需要购买一件我们的作品,就能把爱传递下去”。

当这则赞助广告出现在我的主页时,已有逾千人用支持表情符号回应,并被转发58次。此外近300人留言致哀,其中许多人询问打折处理详情。

这家小店的作品主要为仿彩绘玻璃效果的树脂台灯,多以动物造型呈现。

引导买家访问的网站 everglowtoronto.com 首页展示着一对夫妇手持树脂台灯的图片,下面的描述为“独一无二的手工台灯,让丈夫诺曼与我共度的温暖永驻您家。这不仅是一件照明灯具,更是他艺术造诣的终极呈现,凝聚着我们对每件设计作品的深情。绝无仅有的手工艺术品,永不复刻。”

灯具标价399.95元,现折价79.95元。

起初我对发帖者抱有同情,但近几周类似帖子频现,因而对帖子真实性产生怀疑。另外,浮现出的某些关键信息迅速加深了我的怀疑。

首先,赞助广告显示清仓促销将在发布后24小时内结束,但实际最初出现在我主页的时间已是12月初——距帖子最初发布日期已过去18天。(截至2026年1月2日,EverGlow 仍在进行“今日截止的告别特卖”。)

这种制造紧迫感的营销手段意在逼迫买家仓促决策,仅凭此点尚不足以定论。疑点接踵而至。

那对老年夫妇的照片明显由人工智能生成(AI检测工具证实了这一点)。everglowtoronto.com 的域名注册记录显示,该域名在帖子发布前13天才注册,而旨在帮助用户识别在线欺诈网站的服务平台 scamadviser.com 给EverGlow网站评出了低级别信任度。更何况,该网站上既没有实体地址也没有电话号码——只有一个通用邮箱和不知道目的地的联系表格。

最终的致命一击来自谷歌图片搜索。当检索该网站展示的某款台灯时,你会发现这款“独一无二的手工台灯”竟在亚马逊、沃尔玛等平台广泛销售,最低仅售25元。

我曾通过 EverGlow 网站邮箱询问其宣传内容的真实性,至今未获回复。

我将此现象称为“悲情营销”(grief-baiting),这完全符合加拿大消费者保护标准中欺诈性营销的教科书式案例。《竞争法》明确禁止对商品制造方式、来源地及常规售价进行误导性陈述。消费者从EverGlow下单或许能收到灯具,但绝非他们被告知购买的商品。

然而现实中,此类骗局凭借网店易开易关的特性,以监管机构难以企及的规模化和高速度运作。因此,有效监管唯有依托掌控分销渠道的平台方能实现。

平台早已运用人工智能优化广告投放并最大化收益;若调整算法方向,同样可用以识别此类虚假营销手段。但平台若想从每次广告曝光和点击中获利,就缺乏动力将人工智能转化为保护消费者的盾牌。唯有监管机构制定措施,让平台拦截虚假广告的动力高于放任传播,方能从根本上扭转平台的逐利逻辑,从而保护公众善意免遭利用。

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