北美职场问答：上司导致项目严重延误却把责任推给你。你该如何向更高层管理人员反映？

（大中网/096.ca讯） 加拿大环球邮报（Globe and Mail）刊登了一份读者来信，信中说，我参与负责的一个重大项目因经理的疏忽而严重延误。然而，经理却将责任归咎于我，并因此把我列入了绩效改进计划（PIP）。我知道经理是在“甩锅”给我，以保全自己。

在这里我要介绍一下，我们公司的PIP针对员工能力短板或绩效差距，制定的系统性改进方案，通常以半年至一年为周期，旨在通过明确目标、方法及资源支持，帮助员工提升工作效能并促进职业发展。

可是，我手中有证据证明自己按时完成了所有截止任务，而且还保留着经理发来的电子邮件，其中明确表扬我在项目中的表现非常出色。

我该如何最有效地向更高层上司反映这个问题？我的经理会因此受到处分吗？如果我还想继续留在这家公司，提出这个问题是否值得？

第一个回答

卑诗省维多利亚市原住民基金管理公司 Raven Indigenous人力运营副总裁豪力（Jennifer Houle）:

在决定如何提出这个问题之前，我认为你首先需要想清楚：什么样的结果对你来说才真正有意义、值得争取。从你的描述来看，你的目标之一似乎是让经理承担责任。

具体来说，你想达到什么结果？是正式处分经理？撤销你的PIP？维护你的职业声誉？还是以上全部？更重要的是，根据你对公司的了解，这些结果有多大可能实现？

你还需要认真考虑公司内部的组织架构和现实环境。过去当员工对领导层或上司提出质疑时，通常会发生什么？越级投诉经理很少是悄无声息的。你需要问自己：如果对方知道你正式向更高级上司投诉过他，在往后的相处过程中，他会不会给你穿小鞋？

然而，什么都不做同样存在风险。PIP可能给你的职业生涯带来长期的不利影响，包括被解雇的风险、职业声誉受损，以及原公司推荐信不够理想。

你也可以考虑是否还有其他人曾经遭遇过类似情况。如果有，那么能够证明这是一种持续存在的行为模式，比单独的个人投诉更有说服力，也更安全。

如果你决定提出问题，我建议不要把重点放在证明经理“人品不好”上，而应专业、冷静地记录事实、时间节点、工作成果以及前后不一致之处。你最有力的武器是事实证据，而不是报复心理。

第二个回答

卑诗省温哥华气候科技公司 veritree 首席运营官坎布利（Vik Kambli）:

这种情况其实很常见，即使最成功的人在职业生涯中也可能遇到。首先需要调整的是你看待问题的方式。你不能把这件事视为一场“必须获胜的战斗”（例如洗清自己的名誉、让经理受处分、证明自己是对的）。无论事实是否站在你这一边，这种思维方式都可能对你不利。

绩效改进计划（PIP）通常会列出针对行为或工作成果的具体指控。仔细研究这些内容。针对每一项指控，都准备相应证据：你按时完成的任务、收到的电子邮件反馈、交付的工作成果等。在与经理的一对一会议中提出这些证据，但不要作为反击，而应以寻求澄清的方式进行讨论。

如果你决定越级反映，可以与经理的上司或人力资源部门沟通。再次强调，你表达问题的方式往往比事实本身更重要。比如说：“我希望确认这份 PIP 是建立在准确信息基础上的，以下是我所掌握的情况。”这样的表述更容易获得倾听。

如果你说：“我的经理把责任都推给了我”，即使事实如此，也可能被贴上“难相处”的标签。

你的经理会受到公司处分吗？你很可能不会知道。公司通常不会向员工透露对管理层采取了什么措施。更高层上司通常会记录下来你的举报内容并持续观察你的经理。这样的结果或许无法令人满意，但这往往就是现实。

更困难的问题其实是：你是否还想继续留在这家公司，而不是你能否证明自己的清白。即便最终证明你完全没有过错，你还能与这位经理重建信任关系吗？如果答案是否定的，那么 PIP 对你的意义就在于帮助你思考未来该怎么走，而不是赢得一场过去的斗争。