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加航:国际航班乘客需提前3小时到达机场 航班临时取消 拒赔就告

 
 
(大中报/096.ca综合讯):根据CTV新闻的报道,10月12日周二,加拿大航空公司宣布,更改从多伦多机场起飞的出国航班乘客提前办理登机手续的时间。

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从10月13日开始,从多伦多飞往美国或国际目的地的加航旅客,提前办理登机手续和行李托运的截止时间,将增加至预定起飞时间前90分钟。加航表示,此举的目的,“是确保客户有足够的时间赶上他们的航班,并改善机场的客流状况”。
 
加航表示,乘客应在办理登机手续后,寻找相关的标志,以确定他们应该进入哪个安检和海关线路,才能去到他们航班的登机口。

 
“我们为任何额外的等待时间提前道歉,我们正在努力使你在多伦多皮尔逊机场获得尽量好的体验。”加航在一条推文中说。
 
在更改该时间表之前,对于飞往美国或国际目的地的加航乘客,要求在航班预定起飞前60分钟办理登机手续及托运行李。
 
对于飞往美国的航班,加航建议乘客提前2小时到达机场;对于飞往任何其他国际目的地的航班,则应提前3小时到达机场。
 
至于飞往加拿大境内目的地的航班,规则保持不变。即建议乘客在起飞前90分钟到达机场,但可以在飞机起飞前45分钟办理登机手续及托运行李。
 
专家:航班临时取消让加拿大人反感
航班在最后一刻取消的事情一直困扰着一些加拿大航空公司,乘客说他们不得不试图重新预订旅行计划,遭受心理和金钱的双重损失。刚过去的周末,美国西南航空公司300多次航班被取消,大约1,400个航班延误,受影响的旅客成千上万。类似问题同样困扰着加拿大乘客,专家提醒,如果在加拿大航班被取消,乘客有资格获得高达1,000元的赔偿,加上乘客额外增加的旅行费用。专家建议,如果航空公司拒赔,受害乘客可去小额法庭伸冤。
 
安省皮克林女子Carol Everitt就遭遇了航班在最后一刻遭取消。
 
Carol Everitt说,今年8月下旬她与家人约定飞往卑诗省,准备将她已故丈夫马丁的骨灰带到西海岸,以满足丈夫的遗愿。但就在前往机场的几个小时前,他们收到了WestJet航班取消的通知。

 
Carol Everitt说,航空公司没有说这是因为COVID,没有说飞机根本就没有到达,他们什么也没说,只是说了个对不起,我们无能为力。
 
虽然WestJet表示他们可以在第二天乘坐另一趟航班,但Everitt说她和她的两个家庭成员最终不得不以3,600元的价格临时购买了三张加航的机票。因为此前已经与其他计划去那里的人安排了太多事情,她没有选择只能高价购买另外的机票。
 
安省米尔顿的Vanessa Stokes-Archer与她的母亲和双胞胎孩子一起飞往哈利法克斯,与丈夫在那里会合。但当丈夫准备登上他的 Flair Airline 航班时,他在机场等候时得到通知航班被取消了。
 
Vanessa说,他的航班是下午12点40分,他先是被告知晚点半个小时,然后在新的起飞时间前的20分钟,通知说它被取消了。
 
接下来的几天都没有其他Flair航班,他不得不支付 600 元购买了另一家航空公司的机票。
 
航空乘客权利组织总裁Gabor Lukacs表示,他知道加拿大的航班在飞机没有满员或人员短缺的情况下被取消,航空公司一直向公众过度承诺。航空公司一直在出售他们甚至没有机组人员操作的航班的机票。结果他们取消了航班,然后试图将其归咎于他们无法控制的情况。
 
Lukacs说,当航班取消时,乘客应该得到赔偿,但他说许多航空公司不想支付。尽管有相关法律,但一直没有得到很好的执行,航空公司没有遵守法律。
 
CTV新闻联系了WestJet和Flair Airlines,询问为什么他们的航班被取消,但截至发稿没有收到回复。

 
如果您的航班在加拿大被取消,您可能有资格获得高达1,000元的赔偿。Lukacs建议乘客记下尽可能多的信息,包括更改航班增加的费用,并向航空公司寻求赔偿。
 
Lukacs说,如果乘客得不到赔偿,就应该勇敢地上小额法庭去告航空公司寻求赔偿。
  

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