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从限制股票买卖到炒股人自杀,Robinhood官司缠身


 
(大中报/096.ca讯)华尔街日报(The Wall Street Journal)报道说,一名已故20岁学生的家人对Robinhood Markets Inc.提起诉讼,称该公司“不顾后果的行为以直接且紧密的方式导致该平台的一名受害者死亡”。这名学生误以为自己在该平台上的交易损失惨重,并随后自杀。

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内布拉斯加大学林肯分校(University of Nebraska-Lincoln)本科生Alex Kearns是Robinhood的用户。他的父母和妹妹在周一提交给加州州法院的起诉书中称,Robinhood对于Kearns投资的“误导性沟通”内容及其“形同虚设”的客户服务导致了Kearns的死亡。他们正在寻求获得损害赔偿,具体数额不详。
 
“Alex Kearns的死亡让我们悲痛至极,”Robinhood发言人在一封电子邮件中说。“我们仍致力于使Robinhood成为一个学习平台,一个从事负责任投资的平台。”


疫情封锁期间,散户交易激增,这让Robinhood成为最大受益者之一。上个月,随着人们狂热追捧GameStop Corp. (GME)和Reddit旗下WallStreetBets论坛青睐的其他股票,散户交易屡创新高。据《华尔街日报》(The Wall Street Journal)此前报道,截至去年年底,Robinhood累计用户达到约2,000万户,该公司高管对投资者表示,正筹划2021年上半年进行首次公开募股(IPO)。



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然而,Robinhood在成长过程中某些情况下未能优先考虑客户服务、沟通和风险管理等问题。
 
根据该起诉书,Kearns通过Robinhood发起了一笔复杂的期权交易,并且认为交易损失已被限制在1万美元以下。起诉书显示,去年6月的一个周末,Robinhood向Kearns发了一封电子邮件,提醒他需要在几天内向账户存入约17.8万美元,以纠正负数余额。该平台显示Kearns的账户余额约为负73万美元。
 
起诉书称,Kearns连夜给Robinhood的客户支持团队发了三次电子邮件,要求提供更多信息,但只收到了自动回复内容。据该起诉书,Kearns给家人留了一张纸条,质问为何像他这样缺乏经验的人会被允许如此轻易地进行交易,随后自杀。
 
起诉书称,Robinhood的电子邮件未能告知Kearns,负73万美元的余额可能只是指他交易的一部分,他还有可抵消该余额的期权可以行使,相关期权冲抵负债后还有剩余。Robinhood没有开通客户热线电话,所以Kearns无法通过电话联系到人工经纪人。

起诉书称:“虽然Kearns的惊慌失措显然是由Robinhood的误导性沟通造成,但在最关键的时刻,却完全无法联系上Robinhood以弥补其已经造成的损害。”
 
Robinhood发言人在一封电子邮件中称,自去年6月以来,该公司增加了更多关于期权的工具和教育资源,并修改了期权交易的资格要求。他表示,该公司还改变了客户服务协议,以提高对期权的行使和提早指派的援助要求,并为持有未平仓期权或最近到期期权头寸的客户增加了一项“实时语音支持”服务。
 
Robinhood还面临数十名客户对其上个月限制GameStop和其他股价大涨个股的交易提出的集体诉讼。


   

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